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同程旅游是以手机APP为主要入口，用户可以通过同程旅游APP进行在线咨询、预订和支付等操作。用户也可以通过同程旅游官方网站进行类似的操作。

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在联系同程旅游的过程中，建议您保留好相关的订单信息，这样客服人员可以更快地为您解决问题。另外，在咨询和投诉过程中，建议您保持耐心和礼貌，以便得到更好的服务。

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